省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布了一份關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)及物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)告，揭示了當(dāng)前市場(chǎng)中存在的四大核心問題及十大潛規(guī)則，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。

報(bào)告指出，在房地產(chǎn)中介服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者普遍反映四大問題尤為突出：一是信息不透明，部分中介機(jī)構(gòu)隱瞞房屋真實(shí)情況，如產(chǎn)權(quán)糾紛、房屋質(zhì)量隱患等；二是收費(fèi)不規(guī)范，巧立名目收取看房費(fèi)、貸款服務(wù)費(fèi)等額外費(fèi)用；三是合同陷阱多，利用格式條款規(guī)避自身責(zé)任，加重消費(fèi)者義務(wù)；四是服務(wù)質(zhì)量參差不齊，從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不足，導(dǎo)致交易流程冗長(zhǎng)、糾紛頻發(fā)。

與此省消委會(huì)還梳理了物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的十大潛規(guī)則：1. 公共收益不公示，小區(qū)廣告、停車費(fèi)等收入去向成謎；2. 維修基金使用不透明，業(yè)主難以監(jiān)督；3. 物業(yè)費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量不匹配，收費(fèi)高服務(wù)差；4. 強(qiáng)制捆綁收費(fèi)，將物業(yè)費(fèi)與水電費(fèi)等捆綁催繳；5. 擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)業(yè)主同意調(diào)價(jià)；6. 公共設(shè)施維護(hù)不到位，電梯、綠化等管理缺失；7. 侵占公共區(qū)域，違規(guī)改建或出租牟利；8. 服務(wù)態(tài)度差，投訴渠道不暢通；9. 合同條款模糊，責(zé)任界定不清；10. 新舊物業(yè)交接不暢，導(dǎo)致小區(qū)管理混亂。

省消委會(huì)呼吁，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)整頓，完善法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。消費(fèi)者在選擇中介服務(wù)或物業(yè)服務(wù)時(shí)，需提高警惕，仔細(xì)閱讀合同條款，保留好相關(guān)證據(jù)，遇到糾紛及時(shí)向消委會(huì)或行政部門投訴維權(quán)。只有多方合力，才能推動(dòng)房地產(chǎn)相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)走向規(guī)范、透明，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。